Nghề CMO: Vở kịch nhiều hồi, nhiều vai diễn

Nói đến "tẩy não" khách hàng, phải kể đến mấy ông Apple với chiến dịch "Think Different" huyền thoại. Cứ ra sản phẩm nào là y như rằng dân tình lại xếp hàng dài như kiến, dù giá có trên trời đi nữa. Hay như Coca-Cola, cứ mỗi mùa Giáng sinh là lại tung ra quảng cáo cảm động, khiến ai cũng muốn mua một chai về uống cho ấm lòng.

Đấy, đấy là ví dụ điển hình của Branding/Marketing đỉnh cao đó. Còn về $ Mechanism, thì phải kể đến mấy ông "cá mập" trên Shark Tank. Chỉ cần nghe mấy ông thuyết trình về mô hình kinh doanh, tiềm năng phát triển,... là biết ngay mấy ổng cao tay cỡ nào trong việc huy động vốn rồi. Mà có vốn rồi thì làm gì cũng dễ, muốn mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới,... cứ thế mà phất lên như diều gặp gió. Nhưng mà đừng có thấy vậy mà ham hố nha mấy ông ơi. Làm CMO áp lực lắm á. Lúc nào cũng phải chạy theo KPI, doanh số, rồi còn phải đối mặt với đủ loại rủi ro trên thị trường. Nhiều khi đang ngủ ngon lành cũng phải bật dậy vì nhận được tin đối thủ tung ra sản phẩm mới hay bị khách hàng phàn nàn. Nói chung là sống trong lo âu, thấp thỏm suốt ngày.

Nghề CMO, nói một cách hoa mỹ là "nghệ sĩ tung hứng giữa thương trường", nhưng nói thật thì nó giống như làm "siêu nhân" hơn. Cái nghề này nó không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn về marketing, mà còn phải có khả năng "biến hình" liên tục để thích nghi với mọi tình huống. Hôm nay bạn có thể đang lên kế hoạch quảng cáo cho một sản phẩm mới, ngày mai đã phải giải quyết khủng hoảng truyền thông, ngày mốt lại phải đi thuyết trình trước đối tác,... Nói chung là không có ngày nào giống ngày nào, lúc nào cũng phải trong tư thế sẵn sàng chiến đấu. Nghề CMO nó giống như "tắc kè hoa" trong thế giới kinh doanh vậy đó. Phải liên tục thay đổi, thích nghi với mọi tình huống. Hôm nay có thể đang bay sang Singapore dự hội thảo, mai đã phải chạy về họp khẩn với team marketing vì chiến dịch quảng cáo mới bị "ném đá" tơi tả. Lúc thì phải làm "chuyên gia tâm lý" để nắm bắt insight khách hàng, lúc lại phải "diễn sâu" thuyết trình trước hội đồng quản trị. Nói chung là đa tài đa nghệ, cái gì cũng phải biết một chút. Mà nghề này cũng lắm "cạm bẫy" lắm nha. Có khi đang trên đỉnh cao danh vọng, bỗng dưng một scandal nhỏ cũng đủ khiến sự nghiệp "xuống dốc không phanh". Chưa kể áp lực doanh số, cạnh tranh khốc liệt,... đủ thứ khiến cho nhiều ông CMO phải "khóc thầm" mỗi đêm.

Nhưng mà đừng thấy vậy mà ham nha. Cái nghề này nó cũng lắm gian truân lắm. Áp lực công việc thì khỏi phải nói rồi, lúc nào cũng phải chạy deadline, chạy KPI. Chưa kể còn phải đối mặt với những "ông trời con" trong công ty, nào là sếp khó tính, nào là đồng nghiệp đâm bị thóc chọc bị gạo,... Nhiều khi chỉ muốn buông xuôi tất cả, đi tu cho rồi.

Mà làm CMO đã mệt rồi, còn phải lo cho gia đình nữa chứ. Vợ con, bố mẹ, anh em,... ai cũng cần mình quan tâm, chăm sóc. Nhiều lúc chỉ muốn có thêm vài bản sao của mình để có thể hoàn thành tất cả mọi việc.

Nhưng mà bù lại, nếu thành công thì cũng "ngon" lắm đó. Thu nhập cao ngất ngưởng là một chuyện, còn được đi đây đi đó, trải nghiệm đủ thứ trên đời. Chưa kể còn có cơ hội gặp gỡ, kết nối với những người thành công khác, mở rộng mối quan hệ. Nói chung là "được ăn cả, ngã về không". Mà nói gì thì nói, nghề CMO cũng không phải là con đường trải đầy hoa hồng. Nó đòi hỏi sự đam mê, kiên trì, sáng tạo và đặc biệt là khả năng chịu áp lực cao. Nếu không có những tố chất này thì tốt nhất nên chọn một nghề khác cho "nhẹ đầu".

Còn nếu đã trót "phải lòng" nghề CMO rồi thì cũng đừng nản chí. Cứ cố gắng hết mình, trau dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm, biết đâu một ngày nào đó bạn cũng sẽ trở thành một CMO "đỉnh của chóp" thì sao.

Nói chung là, nghề CMO nó giống như một chuyến tàu lượn siêu tốc vậy đó. Có lúc lên cao, có lúc xuống thấp, có lúc thăng hoa, có lúc tụt dốc. Nhưng mà nếu bạn đủ bản lĩnh, đủ đam mê thì chắc chắn sẽ vượt qua được tất cả. Còn nếu không thì... thôi xin kiếp sau làm "tiên CMO" cho khỏe. Lúc đó thì tha hồ mà "tung hoành ngang dọc", không lo nghĩ gì nữa.